A la fecha, la línea #767, herramienta de servicio implementada por el INVIAS, ha recibido más de seis millones de llamadas. La campaña #767, recibió además, la mención ORO, máxima distinción, en la categoría "Mejor operación en tercerización de procesos"; premios reconocidos por la Asociación Colombiana de Contact Centers & BPO

El premio "Mejor operación en tercerización de procesos", es entregado a las empresas que demuestran un desempeño sobresaliente en la gestión y administración exitosa de las operaciones de Contact Center, impactando de manera positiva el negocio y logrando la satisfacción del usuario. Es una mención que se entrega anualmente a las empresas que hayan demostrado un sobresaliente desempeño en generación de empleo, capacitación, posicionamiento de la industria a nivel de capital humano y tecnología, con el objetivo de fortalecer y mejorar la relación de las empresas con sus clientes y con su recurso humano.

Contact Center Americas S.A., empresa operadora del call center del #767, es una empresa con amplia experiencia en servicios Outsourcing y BPO.

Planeación Estratégica, Sistema de Gestión, Gestión Operativa, Gestión de Recurso Humano, Resultados de la Gestión, fueron las unidades de evaluación que se tuvieron en cuenta para esta premiación.

INVIAS, a través de sus herramientas interactivas #767 y VI@JERO SEGURO suministra información de manera precisa y oportuna a los ciudadanos y viajeros.www.invias.gov.co

Acerca del Instituto Nacional de Vías

INVIAS Contribuye al desarrollo vial de Colombia y a la satisfacción de sus clientes y usuarios, manteniendo la infraestructura vial, contratando la ejecución de los programas y proyectos viales definidos por el Gobierno Nacional con eficiencia y calidad, mediante el mejoramiento continuo de sus procesos y contando para ello con un talento humano competente. Para mayor información, sírvase visitar: www.invias.gov.co

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