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Modelo de Servicio al Ciudadano

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El Instituto Nacional de Vías - INVÍAS, en el marco del mejoramiento y fortalecimiento institucional continuos, articulado con el objetivo de dar cumplimiento a las metas del Plan Nacional de Desarrollo 2018-2022 - Pacto por Colombia, pacto por la equidad, se ha propuesto instaurar un modelo de servicio fundado en la implementación y ejecución de las políticas públicas pertinentes, coherente con los valores institucionales, orientado a mejorar los trámites y servicios y la atención integral a los requerimientos de los ciudadanos.