Publicado el 20 Enero 2023 Modificado el 20 Enero 2023 Por Webmaster 1411 descargas
200123_caracterizacion_usuarios_2022.pdf
Con el fin de establecer estrategias para mejorar la calidad en el servicio a través de los canales de atención dispuestos por la entidad (presencial, virtual y telefónico), se hace necesario observar los cambios que las nuevas realidades del país generan en nuestra oferta de trámites y servicios. Por ello, se han recopilado datos de diferentes dependencias de la entidad que permiten caracterizar mejor a la ciudadanía que está en contacto con el INVÍAS.
Publicado el 10 Junio 2022 Por Webmaster 138 descargas
100622_carta_trato_digno_v3.pdf
Publicado el 06 Abril 2022 Modificado el 08 Abril 2022 Por Webmaster 237 descargas
060422_carta_trato_digno_usuario_es.pdf
Publicado el 05 Octubre 2021 Modificado el 31 Mayo 2022 Por Webmaster 1084 descargas
310522_estrategia_participacion_ciudadana_2021.pdf
Publicado el 20 Enero 2023 Por Webmaster 37 descargas
200123_estrategia_participacion_ciudadana_2022.pdf
Publicado el 02 Julio 2021 Por Webmaster 1077 descargas
020721_guia_comunica_atencion_incluyente_inv_2020.pdf
Publicado el 15 Diciembre 2021 Por Webmaster 713 descargas
151221_informe_cliente_incognito.pdf
Publicado el 05 Noviembre 2022 Por Webmaster22 338 descargas
inf_cliente_incognito_2022.pdf
Publicado el 24 Enero 2023 Por Webmaster 24 descargas
240123_inf_percepcion_satisfaccion_ciudadania_2022.pdf
Publicado el 08 Julio 2021 Por Webmaster 473 descargas
080721_inf_pqrd_abr_jun_2021.pdf
Publicado el 11 Abril 2021 Por Webmaster 555 descargas
110421_inf_pqrd_ene_mar_2021.pdf
Publicado el 21 Octubre 2021 Por Webmaster 326 descargas
211021_inf_pqrd_jul_sep_2021.pdf
Publicado el 13 Septiembre 2019 Por Webmaster 789 descargas
120919_inf_seg_tiempos_resp_tram_serv_0819.pdf
Publicado el 16 Agosto 2019 Modificado el 13 Septiembre 2019 Por Webmaster 810 descargas
160819_inf_seg_tiempos_resp_tram_serv_0719.pptx
Publicado el 10 Junio 2020 Por Webmaster 684 descargas
100620_inf_seg_tiempo_resp_tram_may_2020.pdf
Publicado el 09 Junio 2021 Por Webmaster 1858 descargas
informe_laboratorio_simplicidad_lenguaje_claro.pdf
Publicado el 23 Diciembre 2020 Por Webmaster 1144 descargas
231220_inf_encuesta_percepcion_satisfaccion.pdf
Publicado el 19 Enero 2022 Por Webmaster 547 descargas
180122_inf_encuesta_percepcion_satisfaccion_2021.pdf
Publicado el 06 Octubre 2021 Por Webmaster 558 descargas
061021_inf_identifica_enc_satisfaccion_2021.pdf
Publicado el 02 Noviembre 2022 Modificado el 08 Noviembre 2022 Por Webmaster22 92 descargas
inf_necesidades_2022.pdf.pdf
Accesibilidad Web
