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pdf Programa para la promoción de espacios de sensibilización en la cultura de servicio de Invías Popular

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120922_prog_sensibiliza_cultura_servicio_inv.pdf

pdf Protocolo Línea Ética PAS Popular

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091020_proto_linea_etica_pas vigente ETALHU-PT-4 VERSION 1 4 PAG.pdf

pdf Informe trimestral Información mas consultada abril a junio de 2022 Popular

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180722_inf_mas_consultada_pqrd_abr_jun_2022.pdf

pdf Carta de trato digno - Departamento Administrativo de la Función Pública V.3 Popular

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100622_carta_trato_digno_v3.pdf

pdf Plan Estrategia de Participación Ciudadana 2021 Popular

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310522_plan_estrategia_participacion_ciudadana_2021.pdf

pdf Modelo de Servicio al Ciudadano 2022 Popular

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270422_modelo_servicio_ciudadano_2022.pdf

pdf Informe trimestral Información mas consultada enero a marzo de 2022 Popular

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270422_inf_mas_consultada_pqrd_ene_mar_2022.pdf

pdf Carta de trato digno a la ciudadanía 2022 Popular

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060422_carta_trato_digno_usuario_es.pdf

pdf Informe trimestral Información mas consultada octubre a diciembre de 2021 Popular

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210122_inf_mas_consultada_pqrd_oct_dic_2021.pdf

pdf Informe Encuesta de percepción y satisfacción a la ciudadanía 2021 Popular

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180122_inf_encuesta_percepcion_satisfaccion_2021.pdf

pdf Programa para la promoción de espacios de sensibilización en la cultura de servicio de INVÍAS Popular

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301221_prog_cultura_servicio_inv.pdf

pdf Informe Cliente Incógnito INVÍAS Popular

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151221_informe_cliente_incognito.pdf

pdf User dignified treatment chart / user courtesy chart 2021 Popular

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261021_carta_trato_digno_usuario_en.pdf

pdf Informe de seguimiento a Peticiones, Quejas, Reclamos y Denuncias PQRD julio - septiembre 2021 Popular

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211021_inf_pqrd_jul_sep_2021.pdf

pdf Informe para identificar necesidades y expectativas del ciudadano basado en la encuesta de percepción y satisfacción a la ciudadanía 2021 Popular

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061021_inf_identifica_enc_satisfaccion_2021.pdf

spreadsheet Plan de Participación Ciudadana 2021 Popular

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051021_plan_estrategia_participacion_ciudadana.xlsx

pdf Estrategia de Participación Ciudadana 2021 Popular

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310522_estrategia_participacion_ciudadana_2021.pdf

pdf Modelo de Servicio al Ciudadano 2021 Popular

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300921_modelo_servicio_ciudadano_2021.pdf

pdf Protocolo de Atención por Canales - 2021 Popular

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300921_protocolo_atencion_canales_2021.pdf

pdf Informe de seguimiento a Peticiones, Quejas, Reclamos y Denuncias PQRD abril - junio 2021 Popular

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080721_inf_pqrd_abr_jun_2021.pdf

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