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pdf Caracterización de Usuarios 2020

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180920_caracterizacion_usuarios_2020.pdf

Con el fin de establecer estrategias para el mejor aprovechamiento de los canales de atención dispuestos por la entidad (Presencial, Electrónico y Telefónico) se hace necesario observar los cambios generados por las nuevas realidades del país en nuestra oferta de trámites y servicios, por lo que se han recopilado datos de las diferentes dependencias de la entidad con el fin de observar los cambios entre el año anterior y el presente y presentar algunas conclusiones y recomendaciones.